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第二届文旅产业巅峰大会大咖分享——罗军:创新全域旅游 携手共翻新篇章

更新: 2017年06月28日标签: 全域旅游创新,罗军,第二届文旅产业巅峰大会点击量:

6月23日,由北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司携手途家网联合主办的2017第二届中国文旅产业巅峰大会暨全域旅游峰会在北京金隅喜来登大酒店举办?;嵘?,各路大咖齐聚一堂共同探讨全域旅游的现状与发展。途家联合创始人兼CEO罗军以“创新全域旅游 携手共翻新篇章”为主题进行了演讲,从旅游住宿角度洞察全域旅游的创新发展。以下为主要演讲实录:

  在五年多前我们开始创业,做一个从点到线到面的住宿业,点是一个酒店,线是连锁的,面是将所有地方都可以变成居住的地方??颊飧龃匆档氖焙?,我自己下了很大的决心,这是我第二个创业公司,前面一个2009年在美国已经上市了。第二次创业开始以后,我们的团队包括我都不想有任何闪失,因为如果做得不好就是1-1等于0了。但是我很幸运,到现在为止我们大概覆盖中国335多个目的地,海外1018多个目的地,有5000名员工,去年日订单突破56000间夜。最主要的是我们有各种不同的创新业务出来,尤其今天跟大家分享的是关于全域旅游。中国以及世界的旅游,我们更多的称它为度假,度假是休闲体验,它是一种体验,它不是一种产品,它的逻辑是本地,所以全域旅游的本质意义在这件事情上能够实现,不只是开个景区,而是融入当地的生活。

  因为五年多以来我们做了很多探索,逐步开发一些新的产品,今天我想有三个观点和大家进行一些分享,是和全域旅游有关的,希望对大家有所帮助。

碎片化

  客群不集中,多元化更追求融入民间

  全世界最大的企业,最宏伟的企业,最受人仰慕的企业都做了一件事,就是将碎片做整合。QQ腾讯,哪怕发个红包也是整合在一起。淘宝,将你的购物碎片整合在一起,然后它就成为了全世界最大的、在线的类似C2C的模式。所有这些是碎片,但是碎片在整个我们旅行行业里面,尤其在住宿行业里面有一些特征。

  第一个客群不集中,原来是旅行社集中的一个模式,大巴拉过去。现在有车了,所以周边游起来了,自驾游起来了,全部是碎片。所以当你的商业逻辑还没有改变成对客群的碎片化分析,你就会有很大的问题。举个例子,旅游过程中的“吃”这个元素,以前是团餐,进酒店吃。现在我们去无锡,去太湖吃太湖三白。太湖三白你有可能是在酒店里吃的,但是新的商业模型是进到村姑家吃太湖白鱼:第一是便宜;第二是他们家祖祖辈辈就做这个菜;第三是你坐在他的八仙桌上不止是吃,还有文化体验,所以这是个性化的,是碎片化的。所以当接下来全域旅游开始的时候我们会看见,不只是把基础设施做好,很重要的还要让全民成为它的承接者,让每一个村姑都成为体现这个地方的文化、美食、娱乐的承接者。

  第二,丰富多样的产品。新产品出来以后推广很难做,因为渠道越来越高,尤其是线上渠道成本。搜索引擎你买不起,但是旅游产品靠的是体验成本。我举个例子,我们途家这两年做了一个品牌途礼:你到了一个地方看到这个椰子很好吃,我们第一个就是吃椰子,然后在海边拍照片,然后发朋友圈,别人如果对你这个椰子感兴趣,你就可以发红包,这个红包不是发钱,而是直接发椰子给他,这样你的礼品不需要找到渠道商,你放到平台上原来卖什么价格现在就卖什么价格。

  第三,服务碎片化。一支团队整合起来吃喝拉撒都要钱,我们看到中国农村人口空心化,我一直认为这是继计划生育以后最大的灾难,他们原来是打工,后来现在变成快递小哥,但是他们忘记了在他们家乡有美丽的山河,有亲人,有父母,他们完全可以成为当地旅游的核心资助的服务机构,将他们家土鸡炖好了接待八方游客。这样他的收益也上去了,他们家乡的文化传承着,家乡也起来了,人文也发展了。如果在朱熹故乡里面谈出一个国学产品,如果我们中间有很多人职业到了瓶颈的时候用过这个产品,你认为它是旅游产品吗?当然在这个周边我们可以做很多产品然后去体验,但是你过了两个星期在里面薰陶过了,你了解的人为什么走出来,为了什么走到明天?你知道中间的那个逻辑,你的生意也起来了,这些产品是无价的,这个也是说服务的价值。

集约化

  事物是辩证的,有碎片一定有集约。我们认为集约这件事情是政府在做。我们看有几种全域旅游模式,贵州的模式就非常好,但是有几个贵州?你等不等得到你这样的模式上来,10个亿,100个亿进去。第二个模式福建,这种情况下你的有序化管理、规划,整体战略都上去了,这种情况下怎么办?日本的民宿业,包括他的农庄经济都是我们非常好的,因为他们用过共同的逻辑翻译过来叫GBC(Government-Business-Customers)。什么概念?政府可以引进资本甚至政府可以投入,但是永远不能代替民间资本,比如我们在三亚,三亚两千多家商户就是做民宿的,没有一个管理,政府管不了吗?我们怎么管,所有这个片区里面的你民宿的毛巾被子通过我们给你送,一天给我一块钱,当这种情况下全域旅游变成什么了?你的全域旅游是你整个片区,哪怕200家住宿机构都是统一的,这种情况下你能够让客人满意。你不要以为我今天讲的这里只是住宿,一个人到你这边旅游住宿是天。而且只有他住下来,你的夜间经济才能起来,所以这些政府搭台的事情要找到中间的一个合作方,让他帮你管理政府不擅长管理的地方,所以这是一个大逻辑,在所有地方都是一样。

科技化

  我们认为科技对解决和提升这个世界有很重要的作用。举个例子,原来我们的别墅产品大概有几百个项目,别墅产品推出来以后,有些人到现场去看不满意,有些人就到我们那里说这么美的别墅怎么就这么一张图片,我们就想出办法,我们拍一些照片放进去做成720度全景看房,结果看完以后他就非常喜欢这些东西。因此科技化能将这些客人引到这些地方,当然结合了大数据。所以科技化将来会走到一个更美好的明天。

  最后讲一点叫共享经济、分享经济。全世界都知道分享经济,分享经济的概念是边际成本趋近于零,这个是古老的概念,但是分享经济出来了,摩拜、滴滴是什么?是共享经济,共享经济是它的物权所有人和使用人是剥离的?;痪浠八稻褪亲饬蘧?,租赁经济没有错,但是昨天的租赁经济到今天为什么可以?是因为移动互联网可以用手机定车,以前不行,所以他大规模发展社会需求就出来了,共享经济将会是目前最主要的。但是对我们旅游业来说共享经济不是未来,旅游业未来最大的机会是分享经济。举个例子,顺风车,车是你的,你今天载我回家,有一个人来了说上你车,一起搭车。途家的分享经济,就是说你中午买份盒饭,你吃不掉你说要倒掉,我说你不要倒我来吃,然后我把碗洗完了还给你,这么多资源为什么不可以分享?所有一切都可以分享,所以未来的发展是分享。

  今天讲的三个观点加上共享和分享的逻辑,我想告诉大家最后这一点是最重要的,我们现在要抓紧抓到共享经济的逻辑,共享经济最需要的是资源包括资本。举个例子,途家现在在做的,我去年收购了蚂蚁短租35万套房子,我们自己有45万套房子,所以这样的话我有很多套房子,有6亿多受众,我把这些资源集约的向共享经济推过去,这样这个产业就会出来。大家在现阶段就是要抢资源,抢资本,拿出你的本事,然后在未来发展过程中只要你有新模型的试点,途家愿意帮你忙,将你的农副产品用分享经济碎片化模式走进去。当这一天到来,我们会看到我们的旅游不仅仅是一个旅游,我们会为了用户的需求往前走,我们会感觉我们的幸福产业不是我们幸福,是让中国在山山水水上的所有的百姓感觉到幸福的存在,这才是我们的成功,谢谢。

  (本文转自途家黑板报,系途家网联合创始人兼CEO罗军于第二届中国文旅产业巅峰大会暨全域旅游峰会上发表的主题演讲《创新全域旅游携手共翻新篇章》)

  专题介绍:全域旅游

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